Озорная 12-летняя девчонка по имени Тринадцать работает в Службе исполнения желаний и каждый день исполняет тысячи бытовых желаний своих подопечных. Спасает школьника от вызова к доске, находит любимую игрушку, помогает двум влюблённым воссоединиться и т.д. Однажды она узнаёт, что её коллегу переводят в отдел Днерожденческих желаний, где меньше работы. Тринадцать расстраивается — ей тоже хочется работать раз в год! И вдруг к ней приходит идея… Тринадцать отправляется в Отдел Новогодних желаний и заявляет о себе. Однако Главный в лице 5-летнего мальчика не хочет её брать, ссылаясь на недостаток опыта и инициативности. Тринадцать настаивает, и тогда Главный даёт ей сложнейшее тестовое задание. В Москве проживает бодрая и язвительная бабушка Элеонора. Она отгоняет от себя влюблённого Валентина, занимается зумбой, ухаживает за собой и утверждает, что она ни в чём не нуждается. Теперь Тринадцать должна выяснить, чего она на самом деле хочет, и исполнить её желание до полуночи, не взаимодействуя с ней. Пройтись по верхам не получается, и попытки заказать Элеоноре продукты или подарить вторую половинку проваливаются. Тогда Тринадцать наконец придумывает, как разговорить Элеонору, и узнаёт, что та когда-то перестала общаться с дочерью и внуком, потому что не хотела быть обузой во- время болезни. Теперь же она выздоровела, но так и не нашла сил вновь позвонить. До полуночи остаётся несколько минут. Исполнит ли Тринадцать желание Элеоноры? Самое главное, зажечь свечу, и сказать вслух своё желание…